Προσπαθήσατε να ζητήσετε συγγνώμη τη στιγμή που προσβάλλατε το άτομο; Δύσκολο και δύσκολο, έτσι δεν είναι; Αλλά για να πούμε τη ρητή λέξη "συγνώμη" δεν χρειάζονται περισσότερο από πέντε δευτερόλεπτα. Αλλά υπάρχουν στιγμές που αυτή η λέξη γίνεται μικρή. Εάν η σύγκρουση είναι σοβαρή και τα ρητά λόγια συγχώρεσης και συγγνώμης δεν αρκούν, τότε πρέπει να καταφύγετε σε άλλες τεχνικές και μεθόδους.
Απαραίτητη
Το βιβλίο "Διαχείριση συγκρούσεων. Νέες τεχνολογίες λήψης αποφάσεων σε καταστάσεις συγκρούσεων", VA Svetlov, 2003
Οδηγίες
Βήμα 1
Προσπαθήστε να εστιάσετε και να αναλύσετε όλες τις πρόσφατες ενέργειές σας: τι έγινε λάθος, τι θα μπορούσε να προσβάλει; Η ευκολότερη μέθοδος είναι να βάλεις τον εαυτό σου στα χέρια του ατόμου που προσβάλλεις. Εάν κοιτάξετε τι συνέβη από την άποψή του, θα είναι ευκολότερο για εσάς να αξιολογήσετε τη δική σας δράση, και επομένως τα συναισθήματα του ατόμου που προσβάλλετε.
Βήμα 2
Στη συνέχεια, πρέπει να αποφασίσετε για μια στρατηγική για τη συμπεριφορά σας. Πρώτα απ 'όλα, το άτομο πρέπει να δει ότι η μετάνοιά σας είναι ειλικρινής. Θα ήταν επίσης ωραίο να καταλάβεις τι ακριβώς φταίς. Μετά από αυτό, θα καταστεί σαφές με ποιες μεθόδους θα επιτύχετε συγχώρεση.
Βήμα 3
Για να αγγίξετε τις βαθύτερες νότες στην ψυχή ενός ατόμου, πείτε του ότι λυπάστε για το τι συνέβη. Πες του για τη σημασία της σχέσης σου. Πες του ότι είναι πολύ αγαπητός σε εσάς και ότι δεν θέλετε να τον χάσετε. Λοιπόν, και, φυσικά, επισημάνετε τι πραγματικά καταλάβατε, πού ακριβώς κάνατε λάθος.
Βήμα 4
Ποτέ μην θέτετε την ερώτηση "πώς μπορώ να κάνω διορθώσεις;" Αυτό είναι εκατό τοις εκατό αποτυχία. Συνήθως, τέτοιες ερωτήσεις σημαίνουν ότι εξακολουθείτε να μην καταλαβαίνετε την ενοχή, καθώς δεν ξέρετε πώς να το εξιλεώσει.
Βήμα 5
Μην προσπαθήσετε να αγοράσετε το άτομο με τις λέξεις «ας γιορτάσουμε τη συμφιλίωση». Μπορεί επίσης να προκαλέσει αρνητικό συναίσθημα και η εμπιστοσύνη θα χαθεί. Η αναγνώριση λαθών είναι δυσάρεστη, αλλά χρήσιμη.
Βήμα 6
Θυμηθείτε - δεν χρειάζεται να υποσχεθείτε τίποτα. Εάν δεν μπορείτε να τηρήσετε τις υποσχέσεις σας, τότε δεν θα πιστεύετε στο μέλλον. Είναι παγίδα. Μην πιαστείτε. Συνειδητοποιήσατε την ενοχή σας, είστε έτοιμοι να διορθώσετε ό, τι συνέβη και να ξεκινήσετε τη σχέση από το μηδέν, όπως ήταν - αυτό πρέπει να εστιάσετε.
