Σε οποιονδήποτε οργανισμό, υπάρχει ένας αριθμός στοιχείων που ονομάζονται εσωτερικές μεταβλητές. Αυτές οι μεταβλητές περιλαμβάνουν στόχους, στόχους, δομή, τεχνολογία και ανθρώπους. Όλα αυτά είναι το αποτέλεσμα διαχειριστικών δραστηριοτήτων.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ο στόχος είναι το αποτέλεσμα που επιδιώκει ο οργανισμός να επιτύχει. Αυτή είναι μια συγκεκριμένη και εφικτή διάσταση. Η επίτευξη αυτού του στόχου σχετίζεται άμεσα με τις δυνατότητες του οργανισμού: τη διαθεσιμότητα των απαραίτητων πόρων και τον βαθμό προσόντων του προσωπικού. Η συγκεκριμένη διάσταση του στόχου είναι το όριο, που συχνά αντιπροσωπεύεται από έναν αριθμό, που μπορεί να επιτευχθεί μέσω της χρήσης των υπαρχόντων πόρων του οργανισμού και των κατάλληλων προσόντων των εργαζομένων.
Βήμα 2
Οι στόχοι αναπτύσσονται από την κύρια διεύθυνση του οργανισμού. Σε αυτό μπορούν να βοηθηθούν από ειδικούς που προσκαλούνται από επικοινωνιακούς και συμβουλευτικούς οργανισμούς ή από έναν εσωτερικό διαχειριστή δημοσίων σχέσεων.
Βήμα 3
Οι στόχοι δημιουργούνται όχι μόνο για τον οργανισμό στο σύνολό του, αλλά και για κάθε τμήμα του. Αυτό δείχνει τη διασύνδεση των στόχων σε διαφορετικά επίπεδα. Για κάθε στόχο, καθορίζονται εργασίες - βήματα προς επίτευξη.
Βήμα 4
Ο επικεφαλής του καθενός πρέπει να καθορίσει τους στόχους για τους υπαλλήλους των τμημάτων. Διαφορετικά τμήματα ασχολούνται με τις δικές τους ιδιαιτερότητες και παρόλο που η γενική διεύθυνση πρέπει να το γνωρίζει, δεν είναι υποχρεωμένο να το κατανοήσει βαθιά. Επίσης, δεν είναι πάντα εξοικειωμένο με τους υπαλλήλους και τις επιτυχίες τους, και οι στόχοι τίθενται έτσι ώστε κάθε άτομο να είναι σε θέση να τις επιτύχει.
Βήμα 5
Όλα τα μέλη του οργανισμού πρέπει να ευθυγραμμίσουν τους στόχους του με τους δικούς τους. Εάν είναι αποδεκτά από αυτούς, οι εργαζόμενοι θα κινηθούν για να τους επιτύχουν γρηγορότερα και θα εκτελέσουν τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί πιο αποτελεσματικά. Ως εκ τούτου, οι στόχοι μπορούν να χωριστούν στις ακόλουθες κατηγορίες: οι στόχοι του οργανισμού ως ένα ενιαίο σύστημα, οι στόχοι των μονάδων στις περιοχές τους, οι στόχοι της ομάδας των άτυπων ομάδων και οι προσωπικοί στόχοι.
Βήμα 6
Όλες οι επακόλουθες εργασίες είναι απόλυτα σύμφωνες με τους στόχους που έχουν τεθεί: πραγματοποιείται έλεγχος της ποιότητας και του χρόνου εργασίας. Οι στόχοι προσαρμόζονται με βάση την ακαδημαϊκή απόδοση.
Βήμα 7
Οι στόχοι πρέπει να ευθυγραμμιστούν με την αποστολή και το όραμα - το ιδανικό όραμα για το μέλλον του οργανισμού. Εάν δεν συσχετίζονται, το αποτέλεσμα μπορεί να καταλήξει πολύ διαφορετικό από αυτό που ήταν αρχικά επιθυμητό.
Βήμα 8
Υπάρχουν διάφοροι κύριοι οργανωτικοί στόχοι: κέρδος, αύξηση μεριδίου αγοράς και όγκου πωλήσεων, μείωση του κόστους παραγωγής, βελτίωση της ποιότητας των αγαθών και υπηρεσιών, αύξηση της ροής των πελατών και προώθηση προϊόντων.
Βήμα 9
Οι στόχοι είναι στρατηγικοί - καταρτίζονται για δέκα χρόνια νωρίτερα, τακτικοί - για πέντε χρόνια (είναι ενδιάμεσα καθήκοντα της περιόδου) και λειτουργικοί - για ένα έτος (αυτή είναι η ελάχιστη περίοδος αναφοράς).
