Η επικοινωνία γίνεται όλο και πιο σημαντική δεξιότητα καθώς μεγαλώνετε. Οι κανόνες για να μιλάτε στο τηλέφωνο μπορεί να είναι μια δύσκολη εργασία για όσους προτιμούν την πρόσωπο με πρόσωπο επικοινωνία. Οι μη λεκτικοί τρόποι έκφρασης, όπως αλλαγή στην έκφραση του προσώπου ή στη γλώσσα του σώματος, συμπληρώνουν τα κενά, επιτρέποντας στο άλλο άτομο να κατανοήσει καλύτερα το ένα το άλλο. Για να αποφύγετε τη σιωπή στο τηλέφωνο, πρέπει να προετοιμαστείτε για τη συνομιλία πολύ νωρίτερα.
1. Σκεφτείτε εκ των προτέρων την τηλεφωνική συνομιλία. Εάν υπάρχουν ειδικά πράγματα που θέλετε να σημειώσετε, γράψτε τα σε χαρτί και φυλάξτε τα μπροστά στα μάτια σας κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής κλήσης. Σκεφτείτε τις απαντήσεις του συνομιλητή, ελάτε με επιλογές, να είστε συγκεκριμένοι. Σκεφτείτε για τη συνομιλία σχετικά με ορισμένα θέματα και προσέξτε τι επηρεάζει το άτομο που πρόκειται να καλέσετε.
2. Μιλήστε καθαρά. Χρησιμοποιήστε σύντομες προτάσεις "για επιχειρήσεις" για να ξεκινήσετε μια συνομιλία. Αυτό θα πρέπει να δώσει στον συνομιλητή μια γενική κατανόηση του τι θέλετε να του κοινοποιήσετε και να τονίσει τον σκοπό σας.
3. Βεβαιωθείτε ότι μιλάτε και ακούτε. Για παράδειγμα, αφού σχολιάσετε ένα από τα θέματα, ακούτε την απάντηση του συνομιλητή και, στη συνέχεια, πείτε: «Αυτή είναι μια ενδιαφέρουσα σκέψη. Έχω δύο σκέψεις για αυτό, η πρώτη είναι … "ή" Καλή ερώτηση. Νομίζω ότι αυτό το έργο πρέπει να έχει τρία μέρη. " Τώρα είναι η σειρά του συνομιλητή να ακούσει τι λέτε.
4. Ζητήστε απάντηση εάν ο συνομιλητής είναι σιωπηλός. Εάν μόλις μιλήσατε για κάτι και δεν έχετε λάβει απάντηση, ρωτήστε: "Τι πιστεύετε;" ή "Ποια είναι η γνώμη σας;" Ίσως ο συνομιλητής δεν ξέρει τι να απαντήσει. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να προσαρμόσετε λέγοντας κάτι, "Έχετε αντιμετωπίσει ποτέ αυτήν την κατάσταση;"
5. Ακούστε τις απαντήσεις του συνομιλητή. Οι άνθρωποι δεν θα θέλουν να μιλήσουν αν δεν τους ακούσουν. Επιβεβαιώστε τι λέει το άλλο άτομο. Να είστε υπομονετικοί, μην διακόπτετε, ακόμα κι αν θέλετε πραγματικά. Δώστε προσοχή στις τονισμένες λέξεις που υπογραμμίζονται στη συνομιλία. Απάντηση: "Ναι, συμφωνώ" ή "Σωστά." Αυτές οι λέξεις θα ενημερώσουν το άλλο άτομο ότι ακούσατε τι ήθελε να πει.
