Ο ανθρώπινος παράγοντας γίνεται συχνά η επίσημη εξήγηση των αιτίων ενός συμβάντος, ατυχήματος ή καταστροφής. Ωστόσο, η έννοια του όρου «ανθρώπινος παράγοντας» δεν γίνεται πάντα κατανοητή ακόμη και από τους δημοσιογράφους που τον χρησιμοποιούν.
Ανθρώπινοι παράγοντες έννοια
Η πιο δημοφιλής ερμηνεία της έννοιας του «ανθρώπινου παράγοντα» είναι η εξής: είναι η δυνατότητα ενός ατόμου να λάβει μια παράλογη, μη κερδοφόρα ή απλά λανθασμένη απόφαση σε μια δεδομένη κατάσταση. Το θέμα είναι ότι πολλά συστήματα λειτουργούν με τη συμμετοχή ενός ατόμου, πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχει πιθανότητα παραβίασης του αλγορίθμου στον σύνδεσμο όπου η αποφασιστική επιλογή γίνεται από ένα άτομο και όχι από ένα μηχάνημα.
Σε καταστάσεις όπου η ανάπτυξη γεγονότων εξαρτάται από την απόφαση ενός ατόμου, είναι αδύνατο να προβλεφθεί σαφώς η επιλογή του, επομένως μηχανικοί και τεχνικοί σχεδιαστές που αναπτύσσουν πολύπλοκα συστήματα προσπαθούν να αποκλείσουν ένα άτομο όσο το δυνατόν περισσότερο από τη διαδικασία μιας μηχανής, προγράμματος ή μηχανισμού προκειμένου να παρέχει στο σύστημα προστασία από παρεμβολές ανθρώπινου παράγοντα. Από την άλλη πλευρά, είναι ένα άτομο που μπορεί να λάβει μια μη τυπική απόφαση σε μια κατάσταση που δεν προβλέπεται από τους σχεδιαστές, επομένως ο ανθρώπινος παράγοντας είναι πολύ συχνά ο λόγος για τη διάσωση πολλών ζωών και αξιών. Το πρόβλημα είναι ότι ανεξάρτητα από το πόσο τέλειος είναι ο μηχανισμός, μπορεί να επιλέξει μόνο από το σύνολο των ενδογενών επιλογών του, ενώ ένα άτομο έχει τη δυνατότητα να ενεργεί όπως θέλει.
Από 70 έως 90% των αεροπορικών ατυχημάτων και καταστροφών στον κόσμο προκαλούνται από τον ανθρώπινο παράγοντα.
Αιτίες και αποτελέσματα
Οι κύριοι λόγοι για τους οποίους ένα άτομο κάνει λάθος επιλογή σε μια συγκεκριμένη κατάσταση είναι:
- έλλειψη πληροφόρησης;
- σωματική και ψυχολογική κατάσταση ·
- ηθικό ή συναισθηματικό δισταγμό ·
- ανεπαρκής ταχύτητα αντίδρασης ·
- λανθασμένη εκτίμηση της κατάστασης.
Το γεγονός είναι ότι κάθε κατάσταση που απαιτεί απόφαση είναι τουλάχιστον το μικρό άγχος, καθώς ένα άτομο τείνει να αμφιβάλλει ως αποτέλεσμα των πράξεών του. Ένας μεγάλος αριθμός από αυτές τις εμπειρίες γίνονται η αιτία της συναισθηματικής έντασης και ακόμη και των βλαβών, γεγονός που οδηγεί σε μια παράλογη απόφαση. Επιπλέον, ένα άτομο επηρεάζεται από την ηθική συνιστώσα της επιλογής. Τέλος, πολλές λανθασμένες αποφάσεις ελήφθησαν λόγω χαλαρής κατάστασης, αποσπασμένης προσοχής ή διάσπαρτης προσοχής, σε στιγμές ψυχικής διαταραχής.
Ο όρος «ανθρώπινος παράγοντας» χρησιμοποιείται στην αεροπορία, την ιατρική, τη μηχανική, την επιστήμη και ακόμη και στην εταιρική διακυβέρνηση.
Η ανθρώπινη προσωπικότητα εξακολουθεί να είναι ένα μάλλον μυστηριώδες και πολύπλευρο φαινόμενο, οπότε είναι σχεδόν αδύνατο να προβλεφθεί η συμπεριφορά ενός συγκεκριμένου ατόμου σε μια δεδομένη κατάσταση με απόλυτη βεβαιότητα. Κατά συνέπεια, οι προγραμματιστές ακριβών συστημάτων μπορούν να ελπίζουν μόνο για το επίπεδο εκπαίδευσης ενός ατόμου, την αντίστασή του στο στρες και την τήρηση των οδηγιών. Το υφιστάμενο επίπεδο ανάπτυξης τεχνολογίας δεν επιτρέπει τον αποκλεισμό εντελώς ενός ατόμου από τη διαδικασία λήψης αποφάσεων, επιπλέον, είναι η ικανότητα του ατόμου για αρχική σκέψη που έχει πολλές φορές γίνει ο μόνος λόγος για την επίλυση μιας μη τυπικής κατάστασης. Ένα παράδειγμα είναι οι ψευδείς συναγερμοί των σοβιετικών και αμερικανικών συστημάτων προειδοποίησης πυρηνικής απεργίας κατά τη διάρκεια του Ψυχρού Πολέμου. Εάν οι αποφάσεις ελήφθησαν από τον υπολογιστή, ο Τρίτος Παγκόσμιος Πόλεμος θα ήταν αναπόφευκτος, αλλά οι αξιωματικοί της ΕΣΣΔ και των Ηνωμένων Πολιτειών ήταν σε θέση να αξιολογήσουν σωστά την κατάσταση και να αποτρέψουν το ξέσπασμα συγκρούσεων.
